SiteOps AIDemo完成

运营与维护

SiteOps AI｜公共空间智能巡检与协同处置Agent

把现场照片转化为标准任务，并闭环到处置、复核与归档

面向中小型社区公园及公共空间运营团队的「移动巡检 + 桌面运营」业务系统。AI负责识别与建议，创建任务、分派与结案必须人工确认。

在线体验 Demo 查看项目架构查看 PRD 核心

成本、效率与收益均为方案测算或目标值，尚未经过真实规模化试点验证。

1. 项目概览

产品定位: 不是通用工单工具，而是面向公共空间专业分类、GIS设施台账与前后图复核的运营闭环系统。
我的职责: 产品负责人（主导）
项目状态: 已完成PRD与双端可交互Demo，待真实试点验证

2. 行业背景与真实痛点

现场照片、GIS定位、设施台账和处置记录割裂
问题依赖微信群或口头转派
分类与优先级依赖个人经验
责任班组与处理状态不透明
前后对比、复核、结案和月报缺少统一闭环
传统巡检平台偏表单，公共空间专业分类与视觉识别不足

3. 目标用户

巡检员
项目经理
保洁班组
绿化班组
设施维修班组
电气班组
运营管理人员

4. 用户调研

对标 SafetyCulture、MaintainX、通用工单与物业巡检系统
聚焦公共空间专业分类、前后图复核与人机协同权限

5. 竞品分析

目的不是打败竞品，而是说明可借鉴能力，以及为何聚焦公共空间专业场景。

产品	核心场景	检查表	工单	图像识别	GIS/台账	专业分类	前后图	AI程度	可借鉴
SafetyCulture	检查表与安全巡检	强	中	有限	弱	通用	弱	中	检查模板与现场采集流程
MaintainX	设备维护工单	中	强	弱	中	设备维护	中	低-中	工单状态机与班组协同
通用工单/物业巡检	表单派单	中	强	弱	中	物业通用	弱	低	基础派单与权限模型

6. 产品定位与差异化

公共空间7类问题分类（CLN/GRN/FAC/PAV/DRN/NORMAL）
照片 → 识别 → GIS → 台账 → 任务 → 前后图复核闭环
写操作必须人工确认，AI不做责任认定

7. PRD 核心内容 / 功能

移动端：拍照巡检、AI识别、定位、问题确认、处置与待办
桌面端：事件总览、地图、台账、任务中心、复核、报表

8. 用户旅程与业务 Workflow

01现场拍照
02AI识别问题
03GIS定位
04关联附近设施和资产台账
05建议问题分类、班组和优先级
06巡检员确认
07创建任务
08项目经理分派
09班组处置并上传照片
10AI进行前后图对比
11项目经理复核
12结案归档
13自动生成日报/月报

9. 产品功能架构

移动端：拍照巡检、AI识别、定位、问题确认、处置与待办
桌面端：事件总览、地图、台账、任务中心、复核、报表

10. Agent 与数据架构

Vision Recognition Agent
Asset Matching Agent
Task Routing Agent
Before/After Verification Agent
Report Agent

权限与协作原则

查询类可自动执行
创建任务 / 分派 / 结案必须人工确认
所有写操作记录审计日志
AI不能自动作出安全事故或责任认定

11. 模型 / API 选型

视觉识别模型 + 业务分类规则
台账匹配以结构化检索为主
报告生成使用模板 + LLM润色

12. 模型评测与验收指标

30—50张真实照片样本待试点验证

待试点评测分类准确率 / NORMAL误报率待试点验证

待试点评测人工修改率 / 任务生成时间待试点验证

待试点评测前后图判断准确率 / 单任务成本待试点验证

13. 幻觉控制与人机协同

创建、分派、结案均需人工确认
AI输出为建议，不作责任认定
审计日志覆盖写操作

14. 隐私、安全与合规

现场照片按项目权限管理
定位用于设施关联，不作无关追踪

15. 成本测算方法

约0.2万—0.5万元/月3000任务/月云+模型成本产品测算

约7.2万—12万元MVP建设成本产品测算

2万—6万元/项目/年项目版定价建议产品测算

10万—30万元/年集团版定价建议产品测算

约40万元（测算）10项目×均价4万 ARR目标指标

16. 效率提升与降本 / 结果

需真实试点验证效率与ROI待试点验证

PRD + 架构 + 双端Demo产品交付物Demo完成

17. 商业模式与收益预期

项目版 / 集团版订阅商业模式规划方案

18. 项目进度与下一阶段

选定试点公园/社区空间
采集30—50张真实照片评测集
验证分类准确率与人工修改率
接入真实设施台账与班组组织

19. Demo 展示

当前状态：已完成PRD与双端可交互Demo，待真实试点验证

支持设备：桌面端优先；SiteOps / 亲测含移动端页面。

移动端巡检流程
AI问题识别
GIS地图
工单详情
班组处置
前后图对比
桌面运营看板
设施台账
报表中心

在线体验 Demo

20. 我的职责与项目复盘

主导行业痛点与竞品分析
定义公共空间问题分类体系与优先级规则
设计双端产品信息架构与业务闭环
设计 Vision / Asset / Routing / Verification / Report Agent
定义 Function Calling 权限边界与审计日志
完成成本与商业测算（标注为测算）
完成高保真双端 Demo（待真实试点）

成本、效率与收益均为方案测算或目标值，尚未经过真实规模化试点验证。